Reiserecht: Was man beim Urlaub in Deutschland wissen sollte (djd). Urlaub im eigenen Land liegt im Trend. Von der Küste bis zu den Alpen, von den pulsierenden Metropolen bis zum ruhigen Wellness-Hotel – das Angebot lässt keine Wünsche offen, es gibt viel zu entdecken. Ein solcher Urlaub macht Spaß, bringt Erholung und macht Lust auf mehr – aber nur dann, wenn alles glatt geht und sowohl Service als auch Angebot das halten, was vorher versprochen wurde. Bei vielen Anbietern kann man sich darauf auch verlassen. Kurzurlaub.de etwa ist Deutschlands führendes Portal im Bereich Kurzreisen – Sicherheit und Kundenzufriedenheit stehen bei […]

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Was Pauschalurlauber beachten sollten (djd). Pauschalreisen sind sehr beliebt, denn hier ist alles bestens organisiert. „Doch manchmal sind auch etablierte Reiseveranstalter nicht vor Problemen gefeit“, so Christina Bathmann, Reise-Expertin von Travelzoo. „Schließlich arbeiten sie zum Teil mit hunderten verschiedenen Leistungsträgern zusammen. Da kann es vorkommen, dass sich ein Urlaubshotel verkalkuliert und Reisende in einer anderen Unterkunft untergebracht werden müssen.“ Dann muss die Reiseleitung vor Ort innerhalb einer angemessenen Frist einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Mögliche Reaktionen der Reiseleitung Je nach Vorfall hat die Reiseleitung drei Möglichkeiten, aktiv zu werden. Die erste Option lautet „Good Will“: Bei kleineren Ärgernissen signalisiert die Reiseleitung den […]

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