Was Pauschalurlauber beachten sollten (djd). Pauschalreisen sind sehr beliebt, denn hier ist alles bestens organisiert. „Doch manchmal sind auch etablierte Reiseveranstalter nicht vor Problemen gefeit“, so Christina Bathmann, Reise-Expertin von Travelzoo. „Schließlich arbeiten sie zum Teil mit hunderten verschiedenen Leistungsträgern zusammen. Da kann es vorkommen, dass sich ein Urlaubshotel verkalkuliert und Reisende in einer anderen Unterkunft untergebracht werden müssen.“ Dann muss die Reiseleitung vor Ort innerhalb einer angemessenen Frist einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Mögliche Reaktionen der Reiseleitung Je nach Vorfall hat die Reiseleitung drei Möglichkeiten, aktiv zu werden. Die erste Option lautet „Good Will“: Bei kleineren Ärgernissen signalisiert die Reiseleitung den […]

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